1. 收到商品時務必先拆開檢查，若有破損、失溫、變質等等狀況，請在收件後24小時內聯繫松竹園，我們會請人收回並補上全新商品給您。
2. 食品有嚴謹的退換標準，取貨後超過24小時以上的回報都會歸屬於客戶保存問題，恕不進行任何退換。
3. 本產品在正常冷凍的情況下，保存期限可達一年。此批產品的製造日期會落在2023年11月 至 2023年12月。如果比較早收到也不用擔心，除了不好意思佔了您家冰箱的空間外，不會有任何效期疑慮，還請放心。
4. 貨運「保冷庫失溫」，松竹園很願意為您補上新品，請您不用擔心。但貨運「延遲到貨」～只能請您耐心等候。
在您收到商品當日起，請於三日內聯繫客服人員，提出退／換貨要求(以收執聯簽收日或郵戳為憑)。
若經由本公司查明新品瑕疵與事實相符者，會盡速透過電話與您連絡前往取回退貨商品。
取件後宅配人員會給您貨運收據，請保留至退款完成為止。
退款申請：請於上班時間週一至週五 10:00~17:00，(例假日及中午12:30~13:30暫停電話服務)，加入松竹園官方Line@（ID：@sungchu）
將由客服人員盡速為您處理相關事宜。
*註：預購商品若非商品瑕疵問題不提供退換貨服務。
謝謝您看完這些文字，希望透過詳細、完整的溝通，讓您明白本商品預購的服務流程。謝謝！
如有問題請洽詢松竹園官方賴帳號：@sungchu (前面要+@）
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